Remiss mottagen, bedömd, avvisad eller besvarad – vad betyder statusen?

Förstå vad olika statusord för en remiss betyder och vad som händer i varje steg.

Kort svar

En remiss går normalt genom flera steg: den skrivs och skickas, tas emot, bedöms och leder sedan till ett besked eller remissvar. Om det står remiss bedömd betyder det att mottagningen har läst, prioriterat och tagit ställning till underlaget. Det betyder inte automatiskt att remissen är godkänd eller att en tid är bokad.

Från skickad remiss till remissvar

Skickad

Den vårdenhet som utfärdat remissen har registrerat och sänt den till en annan enhet. Den som skickar kallas ofta remittent eller inremitterande. Skickad status visar inte i sig att mottagaren hunnit registrera remissen.

Mottagen

Mottagningen har registrerat remissen i sitt system. Socialstyrelsens föreskrifter kräver att verksamheter har rutiner för hur inkommande remisser tas emot, registreras, bedöms och besvaras. Rutinerna avgör också när patienten eller den remitterande enheten får en mottagningsbekräftelse.

Bedömd

Personal med rätt kompetens har granskat remissen och prioriterat ärendet. Bedömningen kan leda till olika nästa steg: en kallelse, en begäran om komplettering, återkoppling till remittenten eller att mottagningen bedömer att ärendet ska hanteras på annat sätt. Själva statusordet berättar därför inte hela beslutet.

Avvisad eller avslagen

Orden används inte alltid likadant. Avvisad kan betyda att mottagningen inte kan handlägga remissen, exempelvis för att information saknas, remissen skickats fel eller lokala remisskrav inte är uppfyllda. Avslagen kan syfta på att mottagningen efter bedömning inte erbjuder den efterfrågade vården. Läs alltid själva beskedet och fråga mottagningen eller remittenten om orsaken är oklar.

Besvarad

Mottagaren har skickat ett remissvar tillbaka till den remitterande enheten. Svaret kan beskriva bedömning, genomförd undersökning eller fortsatt plan. Det är inte alltid samma sak som att patienten samtidigt har fått ett eget besked.

Hur vet jag om remissen kommit fram?

I vissa regioner kan du följa remissens status efter inloggning på 1177. I Stockholm visas exempelvis när remissen skickats, mottagits, bedömts och besvarats, men funktionen beror på vårdgivarens journalsystem. Om du inte kan se status är det därför inte bevis på att remissen saknas. Kontakta den som skrev remissen eller den mottagning som skulle ta emot den om du behöver kontrollera läget.

Om du vill lämna synpunkter ska du i första hand kontakta vårdgivaren. Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som kan hjälpa dig att föra fram frågor eller klagomål, men den gör ingen ny medicinsk bedömning.

Vanliga missförstånd

• ”Bedömd betyder godkänd.” Nej. Det betyder att ett ställningstagande har gjorts; beslutet framgår av beskedet.
• ”Besvarad betyder att jag fått svaret.” Inte alltid. Remissvaret skickas normalt till remittenten och patientinformationen kan komma separat.
• ”Ingen status på 1177 betyder att remissen inte skickats.” Nej. Alla vårdgivare och journalsystem visar inte remissinformation där.
• ”Patientnämnden kan ändra beslutet.” Nej. Nämnden hjälper till i kontakten med vården men överprövar inte medicinska beslut.